历史较新的宜家家居卖场外观通常都是一个非常大的蓝色盒子加上少许的窗户。它们的内部设计通常都是一条强制单行的动线。消费者必须穿越过几乎整间卖场所有的区域才有办法到达收银台。例如2006年落成的台湾台北新庄店,就必需先至4楼进入卖场,再依循动线循序下楼、经过各展区,才能抵达位于1楼的收银台。而香港沙田HomeSquare分店由于位于商场内,面积较少而比较方便,顾客只需从扶手电梯6楼入口经过,再经扶手电梯至5楼,经过展区后抵达5楼出口,但路程迂回曲折。 动线的规划首先会通过家具样品展示区与家庭用品区;接下来是仓库,如果大家在先前样品展示区有喜欢的家具,就可以在仓库拿到没有组装过的平整包装;最后是收银台。 这种动线设计的优点在于能够让消费者接触到他们可能原先并没有想要寻找的商品。而缺点则是对那些已经知道他们想要买的商品是什么,并且只希望赶快抵达仓库区的消费者来说,这样的动线会造成不便。 最近在某些卖场中会在不同的区域之间设置捷径,让有需要的人能够更快速地穿越卖场。不过,尽管这些捷径会在卖场地图上面标示出来,它们通常都不太显眼,以使那些没有经验的消费者容易忽视掉捷径,从而走完全部的动线。 原始的设计通常会将样品展示区与家庭用品区放在卖场的上层,而仓库区则放在卖场的下层,如北京的“IKEA四元桥新店”。不过有些卖场是只有一层楼的平房式店面,如英国的“IKEA利兹店”(Leeds)。而台湾的“IKEA环亚店”及已经关门的“IKEA敦南店”则是位于地下室,样品展示区位于地下二楼,家庭用品区和仓库区位于地下一楼。有些卖场拥有独立分开的仓库来存放较大型或者比较不受欢迎的平整包装,好减少消费区仓库的大小,并且让更多的商品能够同时展示出来。然而,这偶尔导致了消费者在缺少店员的指示下找不到他们已经在收银台付过帐的商品,并且让大家有一种必须排两次队伍的感觉(一次在收银台,另一次则在外部仓库)。 许多卖场设有餐厅,专门供应典型的瑞典食品。餐厅区通常是整间卖场里面唯一拥有大窗户的地方。在瑞典以外的餐厅有时候会附设迷你商品店,贩卖瑞典制与瑞典风格的杂货。 |