国方家居：红木整装——不只是提供产品和服务

　　从近两年的中国家具市场发展趋势来看，“定制家居” 大有一骑绝尘之势。无论是2018年3月上海建博会提出的“打造80000平方米全屋高端定制平台”，还是7月广州建博会策划的“全屋定制展”， 都印证了在市场需求推动下，家居市场将掀起一场波澜壮阔的“ 整装定制狂潮”！

国方家居红木整装装饰效果图

　　说到整装定制，就不得不提前些年盛行的红木私人定制。私人定制是指根据客户的需求，定制某一尺寸或款型的产品，属于单品定制。

　　红木整装定制，则是指“私人定制”与“工程定制”的整合体，是根据某一特定的建筑室内或场地空间的结构、综合实用、美观、创新、个性、环保、可重复拆装等因素，由定制设计师量身定制并独立生产的一系列家居产品。

　　这样理解的整装定制，它不只是家居元素的堆砌，而是相互融合，找到平衡点，在经济和情感上让使用者的需求在体验中得到最大的满足。因此，整装定制让消费者得到的不再只是单一的产品和售后服务，而是家居装修的一站式解决方案。

国方整装定制展厅，恢弘大气

　　作为中山红木家具行业率先提出“整装定制”的红木企业，中山国方家居有限公司（以下简称国方家居）经过3年的摸索和总结，正逐步形成自己的“红木整装特色”。全新的“闭环式服务体系”、完备的团队及战略支持，让这个“率先吃螃蟹”的企业在红木整装领域占得一席之地。

国方家居红木整装首先了解客户的基本需求，再安排有多年定制经验的专业设计团队上门量尺，收集客户居室户型、朝向、尺寸等信息，与客户一起研究探讨出搭配方案，并应用3D建模系统建立数字化空间模型，供客户实景体验和选择

　　创新战略，先革新服务模式

　　在红木家具行业，传统的服务模式都是以产品和售后为主导。企业甄选材、精工艺、严把关生产出高品质的家具，客户看中了某一款家具，厂家即为客户提供上门安装、定期保养等服务。服务特性呈现出“单向性”。

　　而国方家居随“红木整装”概念一起推行的“ 闭环式服务体系”，则是更加强调双向性、闭环式的服务模式。国方家居的服务规定之细甚至已经达到了怎么敲客户的门，管理之细从服务规范、服务礼仪、服务用语、服务衔接、互动制约、动态考核、政策激励、星级升降等等都一一规范清楚并严格执行。它的背后则是一套庞大而高效的信息化组织保障。

　　比如，接到有整装定制需求的客户，国方家居的销售顾问会首先了解客户的基本需求，包括整体的氛围、要满足的诉求、家具选材和风格等；再安排有多年定制经验的专业设计团队上门量尺，收集客户居室户型、朝向、尺寸等信息，与客户一起研究探讨出搭配方案，并应用3D建模系统建立数字化空间模型，供客户实景体验和选择。

国方家居红木整装提供家具定制、 空间设计、软装饰品、灯光搭配、中式整装、工程建设等更全面的体系服务和居家体验，真正为消费者定制中式生活空间搭配方案，打造当代“新中式”生活方式(上图为国方家居设计总监叶继德手绘的设计图)

　　新模式新战略，重在解决消费者需求痛点

　　国方家居董事长陈新平说道，对于有定制需求的消费者来说，他们面临的最大的痛点，是家具买回去不知道该怎么搭配？红木家具摆在展厅里怎么看都好看，摆在自己的家里就怎么看都不顺眼。而对于大多红木厂家来说，最大的痛点则是遇到有定制需求的客户，但苦于缺少完备的整装团队，整合多方资源沟通成本又过高且品质不可控。

　　找出了行业的痛点，国方家居积极应对和解决。建立起了一支30多人的行业领先设计团队，由陈正民、陈新平等大师领衔的工艺团队，成立首府工程装饰子公司，打造3000平方米整装别墅样板间……从消费者的物质层面需求出发，以满足精神层面需求为导向，提供家具定制、空间设计、软装饰品、灯光搭配、中式整装、工程建设等更全面的体系服务，为消费者定制生活空间的搭配方案。

　　把家具服务最后一公里的美好留给客户，让红木家具下半场演绎得更精彩。国方家居红木整装在调整变化的红木市场中开拓了全新动力源，势必成为红木整装领域的又一创新举措。