顶固陈有斌：强化服务，助力五金行业发展升级

　　这几年，顶固集创家居五金事业部总经理陈有斌一直在思索着五金行业的未来。

　　陈有斌加入顶固集创家居已经九年了。这九年里，在资本市场和房地产市场的冲击下，五金行业看似还是那个陈旧传统的行业，但实际上变革已经在酝酿之中。现在各行各业都会提到智能化和消费升级，那五金行业到底要怎么做才能抓住这股潮流呢？顶固五金又要怎么做才能激流勇进呢？这就是陈有斌这几年来一直在思考的问题。

　　一、坚持创新，用心培育员工

　　【PChouse】陈总您好，您能介绍一下目前顶固集创家居的几大块业务的情况么？

　　【陈有斌】顶固现在业务板块可以分为三大块：一是五金，顶固公司就是从五金起家的，目前中国的五金行业还是个传统行业，受到房地产市场变化的影响比较大，不过总体上看还是属于稳中有升的状态。二是顶固衣柜，衣柜市场目前还在高速增长，行业一年能有30%的增量，这一板块顶固衣柜增长潜力很足。三就是门业，门业目前正在进行转型，从生态门转型到“极简风”，这也是当下一个热点。这几个板块的布局都是紧密相连的，顶固接下来的发展战略还是以这三大板块齐头并进为主。

　　【PChouse】陈总您在顶固已经9年了，您是如何理解顶固的价值观的？

　　【陈有斌】其实一个企业的价值观和企业创始人的个人价值观关系很深。我们顶固的企业价值观是：注重诚信、宽容、感恩，强调利他再到利己。这种价值观也会渗透到公司发展的方方面面。例如我们强调员工的个人发展，强调感恩，利他再利已。我们每一个部门的员工如果能够提出使公司效率提高或者改善公司产品的建议，我们都会把从中获得的收益分一部分提成给这位员工。我们在制订下一年发展目标的时候，不仅会要求制定工作目标，还需要员工们制定个人的成长目标，如果他们希望接触业务、接触管理，收入更高一些，我们也会给到他们资源，提供平台，让他们自己发展成长，得到更多的收入。总的来说就是希望他们在顶固学到的东西能够让他们终生受益。

　　【PChouse】您认为顶固是怎么做到现在五金行业的顶尖地位的呢？

　　【陈有斌】我们不能说顶尖品牌，但确实在行业内有一定的知名度和美誉度。有这些成绩，是顶固在十几年的发展过程中，做到了以下五个层面。

　　一是营销层面，顶固五金在行业内率先开设五金专卖店销售模式，从批发转型到精品零售，把顶固的品牌形象树立起来了。

　　二是品质层面，国内很多品牌价格低但质量却不过硬。我们顶固就在品质这方面抓得很严格，高品质一直是顶固生存的根本。我们公司有高于国家标准的企业质量标准，并且按此标准推行。我们五金每年产出几千万个单品，都会进行各种型式的检验与品质管控。我们对供应链的品质要求很高，且不断升级。公司会找第三方专业检测认证机构帮助检测与品质体系认证，当然这也意味着成本会上升，但我们认为这样做值得并且会持续进行。

　　三是定位层面，顶固五金的定位不走大众化的路线，而是专门为国内的精英人群，也就是中高端人群做产品，在这些人中打造顶固的品牌口碑。

　　四是创新，我们一直把创新作为顶固的核心竞争力来打造。顶固每年都会不停推出新产品新功能，公司持有的专利众多。比如，市场上金色产品锁具，使用两三年就会褪色。但投资进行了特殊工艺处理，能够做到金色产品正常使用十年不褪色。这种创新我们顶固会一直坚持不放弃。

　　最后一个层面就是注重经营效益与效率。顶固五金一直推行“精益生产与改善提案”，多年来产生了显著的经济效益与管理效益。我们每个部门都会积极创造价值，只要他们提出能够提出推进生产、调动积极性的建议，就能分享价值，得到奖励与肯定。这样一来我们的许多成本部门也能变成利润部门，整个企业的经营效益与效率都有很大提高。